上海电信建立大客户服务中心

在上海电信众多用户中，有一批包括政府部门、高等院校、新闻媒体、银行、保险、证券、宾馆等电信使用费用非常高的用户，电信部门称之为大客户。随着通信与信息技术的快速发展，大客户对电信业务的综合化、需求的个性化、服务的便捷化提供了更高的要求。为改变经营方式，适应市场经济形势，让大客户的需求得到最大程度的满足，上海电信专门成立了大客户服务中心。中心集中受理大客户的各类电信业务需求，提供业务、技术咨询和电信新技术、新业务培训。提供从通信网络、维护保养及网络集成、系统集成等解决方案，并对处理流程进行全程跟踪，确保服务质量和时限。